FAQ

Vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation d’une de nos applications ? Découvrez nos solutions ci-dessous

Casse Noisette FAQ's

Général

1/ L’application ne répond plus ou réagit mal, que faire ?

Si l’application dysfonctionne, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  • Fermez l’application puis relancez-la car il arrive qu’elle s’exécute mal au démarrage.
  • Les performances de votre appareil diminuent s’il reste allumé sur une durée prolongée.
  • Fermez toutes les applications, éteignez complètement votre appareil, attendez quelques instants et réessayez.
  • Avez-vous vérifié l’état de mise à jour de l’application ? Un logiciel qui n’est plus à jour peut provoquer des problèmes de performance. Si votre problème persiste, contactez-nous à partir du formulaire ci-dessous.

2/ Je n’ai pas de son 

  • Dans le cas où vous êtes sur un iPad, avez-vous essayé de mettre des écouteurs ? Éteindre le wifi ? Est-ce que le son des autres applications fonctionnent ?
  • Si vous avez un modèle iPad Air je vous propose de vérifier deux choses :
    • 1/ Lorsque vous êtes sur l’accueil de votre iPad, glissez votre doigt du bas vers le haut : une fenêtre s’ouvre. Vérifiez que votre iPad n’est pas sur silencieux (petite cloche grise)
    • 2/ Dans l’espace réglage de votre iPad ­ rubrique Sons ­ sous le bouton réglage du volume, activez ‘Utiliser les boutons.’

1/ Dois-je être connecté à Internet pour pouvoir utiliser l’application ?
L’application en elle-même ne requiert pas de connexion Internet.

2/ Je suis bloqué sur au début de l’histoire de l’application
L’application étant conçue pour développer l’intuition et l’autonomie, c’est à l’utilisateur de trouver comment débloquer l’histoire.

Indice : Au fil de l’histoire trois énigmes sont à résoudre : trois tableaux interactifs où vous devez trouver le code qui déverrouillera la pièce pour accéder à la suivante. Le bouton luciole en bas à droite est votre guide, c’est lui qui vous donnera l’indice qui vous permettra de résoudre cette énigme, écoutez-le avec attention et retenez sa trace visuelle pour la reproduire à votre tour.

3/ Comment l’application se structure-t-elle ?
Découvre Casse-Noisette propose :

  • L’histoire interactive
  • 3 jeux musicaux :
    •  les tableaux interactifs de l’histoire avec dans la partie jeu plusieurs niveaux de difficultés
    •  des memory musicaux
    • la découverte de l’orchestre
  • Le disque
  • Les pages d’éclairage sur l’oeuvre

4/ Comment naviguer d’une page à l’autre ?
Dès la page d’accueil vous avez accès aux 4 volets représentant les 4 parties de l’application. Dans chacune des parties vous avez en haut à gauche un bouton flèche pour revenir en arrière et en haut à droite un bouton boussole dans les parties histoire et jeux représentant votre progression.

5/ Puis-je sauvegarder ma progression dans un jeu ?
Votre progression est enregistrée dans l’histoire et les jeux. Vous pouvez accéder pour la partie histoire directement au chapitre que vous souhaitez grâce au bouton boussole situé en haut à droite dans la mesure où ce chapitre a été lu au moins une fois.

De même pour la partie jeu, si vous êtes sorti du jeu et que vous revenez sur la même carte, vous vous retrouverez au niveau arrêté. Pour accéder au niveau inférieur vous devez appuyer sur le bouton boussole en haut à droite.

Si vous souhaitez réinitialiser l’histoire ou les jeux ou les deux vous pouvez, il vous suffit de revenir à l’accueil générale, d’appuyer sur le bouton i (information) en haut à gauche, ensuite dans paramètre cliquez sur le bouton réinitialiser.

L’histoire

L’histoire Découvre Casse-Noisette a été conçue avec deux temps dans la narration :
– un premier de lecture où les illustrations, les sons et les textes défilent sous nos yeux.
– un second temps de jeux : au fil de l’histoire trois énigmes sont à résoudre : trois tableaux interactifs où vous devez trouver le code qui déverrouillera la pièce pour accéder à la suivante.

Avant d’accéder au tout premier tableau vous avez en plein écran un objet lumineux qui apparait, en le touchant il délivre un son. Un autre objet vous ait proposé à toucher ainsi de suite jusqu’à ce que le tableau entier de l’armoire de Marie apparaisse en entier à votre écran.

Le bouton luciole en bas à droite est votre guide, c’est lui qui vous donnera l’indice qui vous permettra de résoudre cette énigme. Ecoutez-le avec attention et retenez sa trace visuelle pour la reproduire à votre tour.

Une fois l’énigme résolue, au premier tableau une luciole sort de lampe, maintenez le doigt appuyé sur la luciole pour faire avancer l’histoire.

Belle découverte !

Les jeux

1/ Quel est le but du jeu  ?
Tous les éléments visuels de ces tableaux sont sonores. Tel un bac à sable vous pouvez vous amuser à tous les écouter. Dans ce paysage sonore se cache une combinaison à reproduire qui permettra au joueur de passer au niveau supérieur. Le bouton en bas à droite représentant une luciole est le guide qui délivre la combinaison. Au joueur de la mémoriser puis de la reproduire dans un premier temps dans le bon ordre, puis de respecter sa musicalité, son rythme. Ouvrez l’oeil et grands vos oreilles !

Les particularités de chaque tableau : 
**1/ L’armoire de Marie  : un puzzle musical – le guide propose au joueur de remettre dans le bon ordre le célèbre thème de la fée dragée.
**2/ Le ciel étoilé :  un digicode sonore – le guide propose au joueur une combinaison composée uniquement d’instruments à percussion, où chaque motif sonore est une note.
**3/ Le magasin de jouet : un paysage musical – le guide propose au joueur une composition à reproduire où les motifs sont à la fois sonores et musicaux.

2/ Je n’arrive pas à passer au niveau supérieur alors que la combinaison réalisée est la bonne 
A chaque fois que vous appuyez sur un élément sonore si c’est le bon, une petite luciole vient se poser sur l’élément, si vous n’avez pas cette validation :
– Peut-être avez-vous rapidement appuyé deux fois de suite sur le même objet ?
– Si vous avez réussi une première fois la combinaison un message s’affiche en disant « et maintenant en respectant le rythme » – écoutez bien la luciole, si vous appuyez trop tôt sur l’élément d’après ou trop tard vous ne validez pas la combinaison. Assurez-vous toujours que la petite luciole vous suit d’un élément à l’autre, elle valide votre chemin.

3/ A quoi sert la languette noire sous le bouton luciole en bas à droite ?
Pour les plus courageux, nous proposons de complexifier le jeu, lorsque vous décochez avec repère visuel, appuyez ensuite de nouveau sur la luciole celle-ci vous donnera la solution sonore mais ne vous montrera plus le chemin visuel. A vous d’écouter chaque motif du tableau, les mémoriser et les reproduire dans le bon ordre, puis en rythme !

1/ Quel est le but du jeu ?
Vous devez reconstituer les paires de mélodies cachées dans les niches.

2/ Je n’arrive plus à cliquer sur une autre niche une fois que j’ai trouvé une paire. Est-ce normal ?
Pas d’inquiétude, vous ne pouvez pas cliquer immédiatement sur une nouvelle niche lorsque vous venez de trouver une paire. Il faut attendre la fin du thème avant de reprendre le jeu.

3/ Je n’arrive pas à cliquer sur les 2 cartes à droite dans le menu jeu memory
Nous avons conçu les jeux de manière progressive, avant d’accéder à la carte 2 vous devez valider les 3 niveaux de la carte 1.

Découvrez les différents instruments de l’orchestre de Tchaïkovski. En touchant les nuages ils sortent de l’écran et laissent apparaitre les différents pupitres. En touchant un instrument vous entendez son timbre et vous avez une description de l’instrument.

Le contexte – l’histoire

Je suis en train de consulter une des pages de contexte et je ne parviens pas à lire la suite du texte car les pages du livre ne se tournent pas, que dois-je faire ?
Pour pouvoir lire la suite d’un texte, il suffit de le faire défiler vers le bas. Sur votre tablette ou téléphone, effectuez un glissement du bas vers le haut.

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PeerGynt FAQ's​

Général

1/ Quels sont les appareils compatibles ?
Peer Gynt est disponible sur iPad fonctionnant sous iOS 6.0 ou les versions ultérieures.

2/ Dois-je payer pour mettre à jour l’application ?
Que vous ayez acheté l’application ou que vous l’ayez obtenue grâce à un code d’activation, les mises à jour sont gratuites.

3/ L’application ne répond plus ou réagit mal, que faire ?
Si l’application dysfonctionne, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  • Fermez l’application puis relancez-la car il arrive qu’elle s’exécute mal au démarrage.
  • Les performances de votre appareil diminuent s’il reste allumé sur une durée prolongée.
  • Fermez toutes les applications, éteignez complètement votre appareil, attendez quelques instants et réessayez.
  • Avez-vous vérifié l’état de mise à jour de l’application ? Un logiciel qui n’est plus à jour peut provoquer des problèmes de performance. Si votre problème persiste, contactez-nous à partir du formulaire ci-dessous.

1/ Dois-je être connecté à Internet pour pouvoir utiliser l’application ?
L’application en elle-même ne requiert pas de connexion Internet. Cependant, l’application offre la possibilité de partager un arrangement musical par e-mail ou sur Facebook. Vous aurez besoin d’Internet si vous souhaitez accéder à ces fonctionnalités.

2/ Je suis bloqué sur la page d’accueil de l’application
L’application étant conçue pour développer l’intuition et l’autonomie, c’est à l’utilisateur de trouver comment accéder au menu. Touchez l’oiseau, peut-être que quelque chose se produira…

3/ Comment l’application se structure-t-elle ?
Peer Gynt, c’est à la fois des jeux, de la musique et des pages de contexte.

4/ Comment naviguer d’une page à l’autre ?
Après avoir cliqué sur l’oiseau de la page d’accueil, un bandeau apparaît à droite. L’icône-oiseau renvoie au menu principal, le dé conduit à l’aire de jeux, le disque à la plateforme d’écoute, la pêche aux pages de contexte et l’enfant à tête de cor mène à la page des crédits. Si vous n’êtes pas sur la page d’accueil, les baies en haut à droite de l’écran font apparaître le bandeau latéral quel que soit l’endroit où vous vous trouvez dans l’application.

5/ Puis-je sauvegarder ma progression dans un jeu ?
Il n’est pas possible d’enregistrer une partie en cours. Si vous retournez sur l’écran d’accueil de l’iPad, la progression sera perdue.

6/ Le son ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que le son de votre tablette est bien activé ou le volume est suffisant. Si le son est défectueux uniquement sur l’application Peer Gynt, signalez-nous le bug via le formulaire de contact ci-dessous. En attendant la résolution du problème, essayez de brancher des écouteurs ou un casque audio sur votre appareil.

Les jeux

1/ Quel est le but du jeu des ballons ?
Les instruments doivent trouver leur place dans les ballons qui sont disposés de bas en haut, du plus gros au plus petit, du grave vers l’aigu. C’est à l’utilisateur de choisir sa propre version (orchestration) de la pièce.

2/ Suis-je obligé de remplir tous les ballons ?
L’utilisateur est libre d’arranger la pièce comme il le souhaite !

3/ Quelles différences y a-t-il entre chaque ballon ?
Chaque ballon représente un rôle spécifique dans la partition. Le ballon rouge représente la ligne de basse caractérisée par des notes tenues ; le ballon vert représente l’accompagnement (ou harmonie) ; le ballon violet représente le thème principal, tandis que les ballons marron et jaune sont consacrés au thème subordonné (ou contrechant).

4/ Tous les instruments vont-ils dans tous les ballons ?
Non, certains instruments ne peuvent entrer que dans des ballons spécifiques.

5/ Comment savoir quels ballons correspondent à un instrument ?
Chaque fois que l’on reste appuyé sur un instruments, les ballons correspondants s’illuminent.

6/ Puis-je mettre simultanément un même instrument dans plusieurs ballons ?
Oui ! Si l’utilisateur veut créer un ensemble de cors, c’est possible.

7/ Comment placer un instrument dans un ballon ?
Pour placer un instrument dans un ballon, le faire glisser dans le ballon. Il faut que le doigt soit bien au milieu du ballon choisi avant de relâcher la pression.

8/ Comment retirer un instrument d’un ballon ?
Pour retirer un instrument d’un ballon, il suffit de cliquer sur le ballon puis glisser l’instrument à l’extérieur.

9/ Puis-je mettre plusieurs instruments dans un seul ballon ?
Oui !

10/ Puis-je mettre un même instrument plusieurs fois dans le même ballon ?
Non, mais il est possible de régler le volume des instruments contenus dans un ballon en cliquant sur la clé de sol en haut à gauche de l’écran et en déplaçant le curseur associé à la couleur du ballon vers la gauche ou vers la droite.

11/ À quoi correspond la clé de sol en haut à gauche de mon écran une fois que la musique du jeu des ballons commence ?
L’icône représentant clé de sol permet d’afficher la partition de la pièce ainsi que le contrôle du volume de chaque ballon.

12/ À quoi correspond le bouton en haut à droite de l’écran du jeu des ballons ?
Une fois votre arrangement terminé, vous avez la possibilité de le partager sur Facebook ou par e-mail. Pour cela, cliquez sur le bouton en haut à droite de l’écran, puis sur « F » si vous souhaitez partager l’arrangement sur Facebook, ou sur l’enveloppe si vous préférez l’envoyer par e-mail. Vous aurez besoin d’une connexion Internet pour l’envoi du fichier.

13/ La musique est terminée mais je n’ai pas fini mon arrangement. Que dois-je faire ? 
Une fois la musique terminée, il est possible de relancer la lecture en appuyant sur la flèche située en haut à gauche de l’écran.

1/ Quel est le but de la première partie du jeu de la famille sans tête et comment y jouer ?
Des personnages sans tête sont alignés. Chaque personnage émet une phrase musicale jouée à un instrument en particulier. Des instruments tombent au sol : touchez-les pour écouter leur son. L’utilisateur doit reconnaître à l’oreille l’instrument joué par le personnage et lui rendre sa tête, c’est-à-dire l’instrument correspondant.

2/ Quel est le but de la deuxième partie du jeu de la famille sans tête et comment y jouer ?
La deuxième partie du jeu de la famille sans tête permet de comprendre quel est le rôle de chaque instrument dans la pièce. L’utilisateur peut « allumer » ou « éteindre » les instruments en cliquant dessus. Ainsi, les timbres peuvent être isolés et combinés. Attention : tous les instruments ne jouent pas tous au même moment.

3/ Puis-je accéder directement à la deuxième partie du jeu de la famille sans tête ?
Pour accéder à la deuxième partie du jeu de la famille sans tête, vous devez obligatoirement réussir la première partie. Cependant, une fois les deux parties terminées, vous pouvez recommencer immédiatement la deuxième partie en cliquant sur la double flèche bleue qui apparaît après la fermeture des rideaux. Si vous fermez l’application, le jeu doit être recommencé depuis le début.

4/ À quoi correspondent les deux boutons qui apparaissent à la fin de la deuxième partie du jeu de la famille sans tête ?
Le bouton de gauche (deux flèches bleues) sert à recommencer immédiatement la deuxième partie du jeu. L’icône de droite (une flèche tournant sur elle-même) permet de recommencer l’intégralité du jeu de la famille sans tête.

1/ Quel est le but du jeu des oiseaux ?
Le jeu des oiseaux est un jeu de memory… musical ! Vous devez reconstituer les paires de mélodies cachées dans les niches.

2/ Lorsque je clique sur la carte de jeu représentant un oiseau dans sa niche pour accéder au memory, deux images apparaissent. Quelle est la différence entre les deux ?
Le jeu des oiseaux comporte deux niveaux de difficulté. Le niveau facile est accessible en cliquant sur l’icône de gauche représentant un oiseau dans sa niche. Le niveau avancé est accessible en cliquant sur l’icône de droite représentant une clé de sol placée dans une niche. Niveau facile : dans chaque niche habite un oiseau qui chante un extrait de Peer Gynt. Niveau avancé : dans chaque niche habite une mélodie. Vous n’avez plus de support visuel des oiseaux.

3/ À quoi correspondent les deux niveaux de difficulté du jeu des oiseaux ?
Niveau facile : dans chaque niche habite un oiseau qui chante un extrait de Peer Gynt. Niveau avancé : dans chaque niche habite une mélodie. Vous n’avez plus de support visuel des oiseaux.

4/ À quoi correspond le nombre affiché en haut à gauche de l’écran dans ma partie de memory ? Le nombre affiché correspond au nombre d’essais que vous avez faits au cours de votre partie.

5/ Je n’arrive plus à cliquer sur une autre niche une fois que j’ai trouvé une paire. Est-ce normal ?
Pas d’inquiétude, vous ne pouvez pas cliquer immédiatement sur une nouvelle niche lorsque vous venez de trouver une paire. Il faut attendre environ 5 secondes avant de reprendre le jeu.

1/ Quel est le but du jeu des percussions et comment y jouer ?
Le but du jeu est de compléter la musique en y ajoutant des percussions tout en restant dans le tempo et le caractère de la pièce. En appuyant sur la touche « Play » en haut à gauche de l’écran, on peut écouter une pièce tirée de Peer Gynt. Les quatre musiciennes au centre jouent chacune d’un instrument à percussions. De gauche à droite : le triangle, les castagnettes, le tambourin et la timbale. Le son est différent selon que l’on clique sur l’instrument ou sur le personnage.

2/ À quoi sert la flèche en haut à gauche dans le jeu des percussions ?
La flèche en haut à gauche permet simplement de lancer la pièce.

3/ À quoi sert le bouton rouge en haut à gauche dans le jeu des percussions ?
Le bouton rouge permet d’enregistrer sa performance pour pouvoir la réécouter ou la partager par e-mail. Vous aurez besoin d’une connexion Internet pour l’envoi du fichier.

Le contexte – l’histoire

Je suis en train de consulter une des pages de contexte et je ne parviens pas à lire la suite du texte car les pages du livre ne se tournent pas, que dois-je faire ?
Pour pouvoir lire la suite d’un texte, il suffit de le faire défiler vers le bas. Sur votre iPad, effectuez un glissement du bas vers le haut.

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